FAQ (Foire aux questions)

Je souhaite essayer un véhicule

Vous pouvez vous adresser au concessionnaire le plus proche de votre domicile. Pour le localiser, cliquez sur le lien ci-dessous pour connaître ses coordonnées.
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Je veux acheter une voiture chez le Groupe Guilmault. Quel est le délai entre ma commande et la livraison du véhicule ?

Le délai de livraison dépend du véhicule et des paramètres de la commande. Votre concessionnaire est équipé d'outils lui permettant de vous communiquer précisément le délai de livraison du véhicule que vous choisirez.

J’ai envoyé une demande d’informations au moyen du formulaire de contact disponible sur le site. Quand aurai-je une réponse ?

Nous portons une attention particulière au temps de réponse apporté à votre demande. C’est pourquoi nous nous efforçons à vous répondre sous 2 jours ouvrés.

J'ai besoin d'informations sur mon contrat de financement. À qui dois-je m'adresser ?

Vous pouvez contacter votre concessionnaire qui se tient à votre disposition pour vous informer sur ce sujet. Ce dernier pourra vous mettre en relation avec notre partenaire financier afin de vous proposer une offre adaptée.

Je ne dispose pas d'apport personnel pour acheter un véhicule. Pourriez-vous néanmoins me faire une proposition de financement ?

Oui, Nous proposons une gamme étendue de produits de financement, il est donc possible d'acheter un véhicule sans apport personnel. Contactez votre concessionnaire pour étudier avec lui la solution qui vous conviendra le mieux.

J’aimerais équiper mon véhicule d’accessoires (enjoliveurs, porte-vélos, tapis…), où puis-je consulter votre catalogue ?

Nous disposons de toute une gamme d'accessoires compétitifs et adaptés à votre véhicule qui sont disponibles auprès du concessionnaire le plus proche de votre domicile.
Visualiser la liste de nos concessions (les concessions Renault-Dacia possède une boutique en ligne. Pour Autos Liberté, n'hésitez pas à nous contacter)

Est-il possible de prendre directement rendez vous en ligne pour un entretien ?

Oui. Vous pouvez contacter directement votre atelier Renault en remplissant le formulaire ici.

J’ai un impact sur mon pare-brise, est-ce que je peux venir pour le faire réparer ?

Bien sûr ! Nos professionnels vous indiqueront si l’impact est réparable ou si vous devez faire remplacer le pare-brise. Ils pourront également vous aider pour les démarches administratives liées à la prise en charge par votre assurance.

Quelle est la fréquence d’entretien de mon véhicule ?

Votre véhicule dispose d’un programme d’entretien qui lui est propre et qui correspond parfaitement à ses caractéristiques techniques. Consultez votre concession la plus proche pour obtenir ces renseignements.

J'ai besoin d'un véhicule quelques heures, avez-vous une solution de location ?

Bien entendu, avec Renault Rent, vous pouvez louer toute la gamme de véhicule Renault et Dacia, utilitaire ou particulier. Un de nos forfait correspond forcément à votre besoin
cliquez ici pour plus d'informations

J'ai besoin d'un véhicule quelques jours, avez-vous une solution de location ?

Bien sûr, avec Renault Rent, vous disposez de toute la gamme Renault et Dacia, utilitaire ou particulier. Un de nos forfait correspond forcément à votre besoin
cliquez ici pour plus d'informations

Qu'est-ce qu'un Véhicule de Démonstration ?

C'est un véhicule immatriculé par une concession du Groupe ayant le plus souvent moins de 6 mois et un kilométrage inférieur à 10 000km.

Qu'est ce que l'Euro NCAP* ?

Placé sous l'égide de la Fédération Internationale Automobile (FIA), Euro NCAP est un organisme européen indépendant regroupant des associations de consommateurs et des associations automobiles. Il est financé par la FIA (Fédération Internationale de l'Automobile), l'Union Européenne, les gouvernements de 5 pays (Grande Bretagne, France, Allemagne, Pays Bas, et Suède), une association de consommateurs l'ICRT (International Consumer Research &Testing), ainsi que par l'ADAC (Automobile club d'Allemagne) et l'Association Internationale du Tourisme (l'AIT)
Cet organisme reproduit plusieurs types de collision pour apprécier le niveau de sécurité des véhicules. Chaque année il pratique deux ou trois séries de crash-tests: à la veille du printemps et pendant l'été sur l'une des 6 grandes familles de véhicules (citadine, compacte, familiale, routière, petit monospace, et grand monospace). En moyenne chaque année, elle teste une vingtaine de voitures environs.

* European New Car Assessment Program

En quoi consiste le crash-test Euro Ncap ?

Ce test comprend trois chocs, chacun attribuant un nombre de points déterminé.

1. Le test frontal
Le véhicule est lancé à 64 km/h contre une barrière métallique déformable. Le choc s'effectue de façon décalée :   seul le conducteur (sur 40% de la largeur du véhicule) percute l'obstacle. Il y a 4 mannequins à bord :
      - à l'avant : 2 adultes;
      - à l'arrière : 1 enfant de 3 ans et un nourrisson de 18 mois.

2. Le test latéral
Un chariot (assimilable à une voiture) lancé à 50 km/h, heurte le véhicule de plein fouet côté conducteur. Seules les blessures du conducteur sont prises en compte.

3. Le choc piéton
Une série de tests sont effectués pour reproduire des accidents impliquant des piétons (enfants et adultes) à une vitesse de 40 km/h.

Quels sont les termes de l'accord entre Renault - Dacia ?

Avec l'acquisition de Dacia en 1999 et après une étroite coopération démarrée dès les années 1970, le Groupe Renault a renforcé sa présence sur les marchés automobiles à forte croissance. Dacia est ainsi le pôle de développement du groupe Renault en Europe centrale et orientale. Sa vocation est de produire des modèles modernes, robustes et économiques.

 Le site du Groupe 

www.groupe-guilmault.com